Articolo generato con l'intelligenza artificiale dalla Redazione Coinlabs.
Dalla mattina del 20 ottobre 2026, i clienti Revolut in Italia segnalano difficoltà nell’accesso all’app, carte rifiutate e problemi con pagamenti e bonifici. I servizi risultano parzialmente non disponibili: il disservizio interessa chi deve effettuare acquisti, trasferire denaro o controllare le operazioni sul conto.
Quali problemi si segnalano in Italia?
Le segnalazioni riguardano errori nell’app e difficoltà nell’utilizzo delle carte e dei trasferimenti. Tra le testimonianze dei clienti compaiono anche problemi in Italia con app, carta e bonifici.
Alcuni utenti italiani riescono ad aprire l’app, ma visualizzano un messaggio di errore. Le testimonianze descrivono quindi esperienze diverse; non consentono di stabilire quanti clienti siano coinvolti o quali operazioni risultino bloccate per ciascun conto.
Quando tornano disponibili i servizi?
Non è stato indicato un orario di ripristino nella comunicazione dell’assistenza consultata. Il disservizio coinvolge più funzionalità e il gruppo tecnico sta lavorando per ripristinare il servizio.
La comunicazione non precisa la causa del guasto né una durata prevista. La pagina sullo stato del sistema permette di verificare la disponibilità dei servizi per l’Italia anche attraverso il browser, senza accedere all’app.
Come si controllano pagamenti e bonifici?
Quando l’app è accessibile, lo stato delle singole operazioni si verifica nei dettagli del pagamento o attraverso la funzione dedicata ai bonifici. Per una carta rifiutata, dalla schermata iniziale si apre l’elenco delle transazioni con “Vedi tutte” e si seleziona il pagamento interessato.
Il motivo del rifiuto dovrebbe comparire nella sezione “Stato”; il pulsante “Ottieni aiuto” consente di richiedere assistenza. Questi passaggi richiedono che le relative funzioni dell’app siano disponibili.
Per un bonifico in uscita, il percorso passa dall’icona del profilo, poi “Aiuto” e “Stato dell’operazione in uscita”. Selezionando il trasferimento si trovano lo stato aggiornato e la data di esecuzione stimata. La conferma si scarica dai dettagli del bonifico, accanto alla voce “Conferma”.
Come si presenta un reclamo?
Il reclamo formale si presenta tramite modulo online oppure scrivendo a formalcomplaints@revolut.com. La procedura richiede i dati del cliente e una descrizione del problema, con queste informazioni:
- nome e cognome;
- numero di telefono ed email associati al conto;
- descrizione del disservizio;
- data di inizio del problema;
- soluzione richiesta.
Per i reclami relativi ai servizi di pagamento, la risposta finale, o una spiegazione del ritardo, arriva entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione; in casi eccezionali motivati il termine arriva a 35 giorni lavorativi. Queste scadenze riguardano la gestione del reclamo e non fissano il momento del ripristino dei servizi.
Informazioni tratte da fonti ufficiali alla data dell'articolo. Per la tua situazione verifica sul sito dell'ente o con un professionista abilitato (CAF, patronato, commercialista).
