Articolo generato con l'intelligenza artificiale dalla Redazione Coinlabs.
Per revocare un addebito diretto SDD, comunica la revoca del mandato al creditore e chiedi alla banca il blocco degli incassi interessati. Per recuperare somme già prelevate, presenta la richiesta alla banca: nello schema Core hai diritto al rimborso entro 8 settimane; per operazioni non autorizzate devi segnalarle subito, entro 13 mesi dall’addebito.
Che cos’è il mandato SEPA Direct Debit?
Il mandato SDD è l’autorizzazione che consente al creditore di richiedere un pagamento mediante addebito sul conto del pagatore. È utilizzato, per esempio, per bollette, abbonamenti e rate.
Il beneficiario riceve il mandato e l’IBAN e presenta gli incassi alla banca, che esegue i pagamenti senza raccogliere ogni volta un nuovo consenso. L’autorizzazione può riguardare pagamenti ricorrenti e può prevedere importi variabili.
Revocare il mandato, fermare un singolo incasso e ottenere un rimborso producono effetti diversi: la revoca riguarda l’autorizzazione, il blocco impedisce l’esecuzione interessata, il rimborso restituisce una somma già addebitata.
Come si revoca il mandato SDD?
La revoca del mandato si comunica al creditore, salvo che gli accordi prevedano una procedura diversa. Per annullare il mandato SEPA il debitore si rivolge alla controparte beneficiaria, salvo diverso accordo tra le parti.
- Identifica il mandato. Recupera il nome del creditore, il riferimento del mandato, l’IBAN addebitato e gli estremi del rapporto o della fattura.
- Invia una comunicazione tracciabile. Utilizza il canale previsto dagli accordi e indica espressamente la revoca dell’autorizzazione agli addebiti futuri.
- Comunica con la banca. Chiedi il blocco degli incassi del creditore interessato e verifica quali disposizioni risultano già in scadenza.
- Conserva la documentazione. Mantieni la richiesta, la prova della ricezione e l’eventuale conferma della revoca.
Una comunicazione chiara può contenere questa formula: «Revoco il mandato SEPA Direct Debit identificato dal riferimento indicato e chiedo conferma della ricezione e della decorrenza della revoca».
La documentazione permette di ricostruire quando è stata comunicata la revoca e quali incassi riguardava.
Entro quando si può bloccare un singolo addebito?
Il singolo ordine SDD può essere revocato entro la fine della giornata operativa precedente il giorno concordato per l’addebito. Dopo questo termine, la revoca richiede l’accordo dei prestatori coinvolti e anche il consenso del beneficiario.
Per fermare un incasso imminente, identifica la scadenza e trasmetti la richiesta alla banca attraverso il canale previsto dal contratto. Il riferimento alla giornata operativa richiede di verificare il calendario e gli orari applicabili al servizio.
| Situazione | Richiesta | Termine principale |
|---|---|---|
| Singolo SDD ancora da eseguire | Revoca dell’ordine alla banca | Fine della giornata operativa precedente l’addebito |
| SDD Core già addebitato | Rimborso alla banca | Entro 8 settimane dalla data di addebito |
| SDD non autorizzato | Disconoscimento e rimborso alla banca | Senza indugio dalla scoperta, entro 13 mesi dall’addebito |
Per gli incassi futuri, il consumatore può impartire istruzioni per limitare importi o periodicità, bloccare tutti gli addebiti oppure accettare o escludere determinati creditori.
Come si chiede il rimborso SDD entro 8 settimane?
Per un addebito SDD Core già eseguito, il rimborso si chiede alla banca entro 8 settimane dalla data di addebito, senza dover giustificare la richiesta. Lo schema Core riconosce il rimborso incondizionato durante questo periodo anche per operazioni autorizzate.
- Apri il dettaglio dell’operazione e annota data, importo, beneficiario e riferimento del mandato.
- Presenta alla banca la richiesta di rimborso dell’addebito SDD Core tramite il servizio disponibile o il canale previsto dal contratto.
- Conserva la ricevuta o una copia della comunicazione con la data di invio.
- Verifica l’accredito e, se vuoi interrompere gli incassi successivi, presenta anche la revoca del mandato.
Il termine previsto per il rimborso è di 10 giornate operative dalla ricezione della richiesta; il rimborso incondizionato previsto dalla legge non può essere rifiutato. La somma restituita corrisponde all’intero importo dell’operazione.
La disciplina italiana del rimborso incondizionato degli addebiti SEPA è in vigore dal 13 gennaio 2018 e resta il riferimento nel 2026. La disciplina generale contempla specifiche esclusioni contrattuali quando l’autorizzazione è data direttamente al prestatore e le informazioni sull’operazione sono fornite, ove possibile, almeno quattro settimane prima: occorre identificare lo schema effettivamente utilizzato.
Quando si applica il termine di 13 mesi?
Il termine di 13 mesi riguarda la contestazione di un addebito non autorizzato, per esempio eseguito senza un mandato valido. La comunicazione alla banca deve avvenire senza indugio dalla scoperta e comunque entro 13 mesi dalla data di addebito.
- Segnala subito alla banca l’operazione che disconosci.
- Indica gli estremi dell’addebito e spiega perché manca l’autorizzazione.
- Allega i documenti disponibili, compresa l’eventuale revoca del mandato e la prova della sua ricezione.
- Chiedi il rimborso e, se necessario, il blocco delle ulteriori richieste del creditore.
Per un’operazione non autorizzata il rimborso è immediato e avviene al più tardi entro la fine della giornata operativa successiva alla conoscenza o alla segnalazione. In presenza di un motivato sospetto di frode, il prestatore può sospenderlo dandone immediata comunicazione scritta alla Banca d’Italia.
Il limite di 13 mesi non opera se il prestatore ha omesso di fornire o mettere a disposizione le informazioni sull’operazione dovute per legge. La contestazione della fattura e il disconoscimento dell’autorizzazione riguardano aspetti distinti del pagamento.
Cosa fare se la banca rifiuta il rimborso?
In caso di rifiuto o mancata gestione della richiesta, presenta un reclamo scritto all’ufficio reclami della banca, allegando la documentazione già inviata e indicando il risultato richiesto.
Per i servizi di pagamento la risposta al reclamo arriva entro 15 giornate lavorative; in situazioni eccezionali, con risposta interlocutoria motivata, il termine massimo è di 35 giornate lavorative. Questi termini riguardano il reclamo e lasciano fermi gli obblighi specifici di rimborso.
Se la risposta è insoddisfacente o manca nei termini, è possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario nei limiti delle sue competenze. È inoltre possibile presentare un esposto alla Banca d’Italia; dal 13 aprile 2026 il portale Servizi Online è l’unico canale telematico per inviarlo.
Domande frequenti
Il rimborso cancella anche il mandato?
La richiesta riguarda l’operazione indicata. Per interrompere gli addebiti ricorrenti occorre comunicare anche la revoca del mandato e le eventuali istruzioni di blocco alla banca.
Gli SDD B2B hanno lo stesso rimborso dei Core?
No. Lo schema B2B è riservato ai non consumatori ed esclude il rimborso delle operazioni autorizzate. Il diritto incondizionato entro 8 settimane descritto per il Core riguarda quello specifico schema.
Serve una denuncia per avviare il disconoscimento?
La banca non può subordinare l’avvio della pratica alla presentazione della denuncia alle autorità. Può richiederla successivamente per acquisire informazioni utili alla valutazione.
Informazioni tratte da fonti ufficiali alla data dell'articolo. Per la tua situazione verifica sul sito dell'ente o con un professionista abilitato (CAF, patronato, commercialista).
