PayPal amici e familiari è gratuito per i pagamenti personali nazionali senza conversione di valuta; gli invii internazionali possono avere commissioni. Questi pagamenti sono esclusi dalla Protezione acquisti. Per beni e servizi, la copertura riguarda soltanto le transazioni idonee e richiede il rispetto delle condizioni previste.
Che differenza c’è tra amici e familiari e beni e servizi?
Amici e familiari serve per gli scambi personali; beni e servizi identifica i pagamenti relativi a un acquisto. La distinzione dipende dalla finalità dell’operazione, anche quando il destinatario è una persona conosciuta.
Un regalo in denaro, la propria quota di una cena o la partecipazione alle spese quotidiane rientrano negli esempi di pagamento personale. Il pagamento di un oggetto o di una prestazione rientra invece negli acquisti.
La conoscenza del destinatario e il tipo di pagamento sono aspetti distinti: acquistare un oggetto da un amico resta una compravendita. La modalità selezionata determina anche l’accesso alla Protezione acquisti per le operazioni idonee.
Quali commissioni si pagano in Italia e all’estero?
| Operazione | Commissione PayPal | Chi la sostiene |
|---|---|---|
| Invio personale nazionale | Gratuito senza conversione | Mittente |
| Invio personale internazionale verso Canada, Stati Uniti e gruppi Europa I, Europa II, Europa settentrionale | 1,99 EUR | Mittente |
| Invio personale internazionale verso altri mercati | 3,99 EUR | Mittente |
| Acquisto di beni e servizi | Gratuito senza conversione | Acquirente |
| Ricezione commerciale nazionale: categoria standard «Tutte le altre transazioni commerciali», in euro | 3,40% + 0,35 EUR | Venditore |
I pagamenti in euro o corone svedesi tra utenti residenti nello Spazio economico europeo sono considerati nazionali ai fini tariffari. Un destinatario all’estero, quindi, può rientrare nella tariffazione nazionale.
La conversione di valuta può aggiungere costi e il cambio applicabile varia nel tempo.
La tariffa commerciale indicata riguarda una specifica categoria standard: altre modalità di incasso hanno condizioni diverse e le transazioni internazionali possono comportare maggiorazioni. La commissione del venditore e l’eventuale costo di conversione dell’acquirente sono voci separate.
Che cosa copre la Protezione acquisti?
La Protezione acquisti riguarda gli acquisti idonei quando l’articolo non arriva oppure risulta notevolmente diverso dalla descrizione. I pagamenti personali, compresi quelli inviati con amici e familiari, sono esclusi.
Per una pratica accolta, il rimborso può comprendere il prezzo dell’articolo e le spese di spedizione iniziali. PayPal può richiedere la restituzione dell’oggetto; le eventuali spese di reso restano escluse dal rimborso previsto dal programma.
Beni e servizi non garantisce automaticamente un rimborso: esistono requisiti ed esclusioni. Tra le categorie escluse figurano immobili, buoni regalo, prodotti finanziari e investimenti; il semplice ripensamento su un articolo descritto correttamente non costituisce una difformità sostanziale.
- Accedi al conto e apri il Centro risoluzioni.
- Seleziona «Segnala un problema» e individua il pagamento.
- Scegli il motivo pertinente e inserisci i dettagli richiesti.
- Invia la segnalazione e segui le comunicazioni della pratica.
Come si invia un pagamento e quali limiti ci sono?
Un pagamento personale si invia scegliendo «Invio di denaro a un amico», quando l’opzione è disponibile. Dal sito, i passaggi sono questi:
- Accedi al conto e seleziona «Invia e richiedi».
- Inserisci nome, nome utente, email o numero di cellulare del destinatario.
- Indica importo e valuta e aggiungi, se necessario, una nota.
- Seleziona il tipo di pagamento coerente con l’operazione.
- Scegli il metodo di pagamento disponibile.
- Controlla destinatario, importo e dettagli prima di confermare l’invio.
PayPal può applicare limiti di invio al singolo conto, consultabili dopo l’accesso. La rimozione segue la procedura comunicata all’utente: il limite effettivo dipende dalle condizioni del conto.
Si può annullare un pagamento amici e familiari?
Per un pagamento completato occorre chiedere il rimborso al destinatario; alcuni pagamenti non riscossi possono essere annullati. Lo stato dell’operazione si controlla nella Cronologia.
Quando è disponibile il comando «Annulla», la procedura prevede questi passaggi:
- Apri la Cronologia del conto.
- Individua il pagamento non riscosso.
- Seleziona «Annulla» e completa le istruzioni.
Lo stato «In sospeso» non comporta sempre la possibilità di annullamento. Se il destinatario deve accettare determinate tipologie di pagamento, può essere necessario attendere la sua decisione; i pagamenti in sospeso o non riscossi vengono annullati automaticamente dopo 30 giorni.
Per un invio personale completato alla persona sbagliata, i dettagli della transazione permettono di contattare il destinatario e chiedere la restituzione. L’esclusione dalla Protezione acquisti resta applicabile.
Quali rischi ci sono con truffe e pagamenti non autorizzati?
Il rischio principale è pagare un acquisto con amici e familiari e restare senza la copertura della Protezione acquisti. La richiesta di usare questa modalità per una compravendita è un segnale di possibile truffa.
Tra gli schemi fraudolenti rientrano anche persone che si presentano come funzionari o rappresentanti di organizzazioni e chiedono denaro per risolvere un presunto problema. Altri tentativi sfruttano relazioni personali costruite tramite profili falsi e successive richieste di aiuto economico.
Una transazione non autorizzata è un pagamento disposto senza il consenso del titolare o di una persona incaricata. Un pagamento confermato dall’utente e seguito da una mancata consegna resta soggetto alle regole applicabili all’acquisto.
Un addebito effettivamente non autorizzato si segnala immediatamente nel Centro risoluzioni:
- Seleziona «Segnala un problema».
- Individua il pagamento e prosegui.
- Scegli «Desidero segnalare un’attività non autorizzata».
- Completa la procedura con le informazioni richieste.
Domande frequenti
Amici e familiari si può usare per acquistare da un privato?
Il pagamento di un oggetto a un privato rientra nei beni e servizi. La modalità personale è destinata agli scambi di denaro senza un acquisto sottostante.
Perché l’opzione amici e familiari non compare?
I conti Business non possono ricevere pagamenti amici e familiari. L’opzione è prevista per gli invii verso conti personali, quando disponibile.
Come si corregge il tipo di pagamento dopo l’invio?
Se è stato scelto il tipo sbagliato, occorre contattare il destinatario per chiedere un rimborso. Il pagamento già inviato non si corregge cambiandone direttamente la categoria.
Informazioni tratte da fonti ufficiali alla data dell'articolo. Per la tua situazione verifica sul sito dell'ente o con un professionista abilitato (CAF, patronato, commercialista).
